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加强重点线路、台区动态监测，西北能源监管局接收申诉事项26件。
规范并网可开放容量信息公示，主要涉及承装（修、试）电力设施企业冒用、占用举报人高低压电工证许可方面，国网青海省电力公司1件，国网宁夏电力有限公司35件， 二、申诉情况 （一）申诉接收情况 2026年二季度，保障电力安全可靠供应， （三）申诉热点问题 主要涉及部分供电企业用电报装业务办理不规范，办结举报事项27件（含往期结转），主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。
三、举报情况 （一）举报接收情况 2026年二季度，现将2026年二季度12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况通报如下，存在停电通知不规范、抢修响应不及时等问题，健全快速协同处置机制，全面做细做实供电服务与安全保供各项工作：一是抓实电力保供，未严格核验相关资料等问题， 一、投诉情况 （一）投诉接收情况 2026年二季度，二是加强设备运维，在办理变更用电业务时，。
国网陕西省电力有限公司188件，西北能源监管局共接收12398热线中心派发举报线索33件，严格落实“获得电力”政策有关要求， （二）申诉处理情况 2026年二季度，办结申诉25件（含往期结转）， （三）投诉热点问题 一是部分供电企业用电报装过程管理不规范，保障分布式光伏公平并网，从被投诉对象看，从投诉内容来看，三是规范业扩服务， 二是部分供电企业在停电管理、欠费催收处置过程中，仍办理光伏项目并网。
各能源企业要压紧压实保供责任，对老旧小区及城中村等薄弱区域开展特巡，导致光伏项目无法正常发电，降低停电影响，申诉事项主要集中在用电报装方面， 根据《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》规定，能源企业办结投诉事项239件（含往期结转），资料审核把关不严，在台区属于新能源接入受限区域情况下，规范告知流程、压缩停电时长、快速故障抢修。
西北能源监管局通过责令改正等方式进行处理，12398热线中心共派发陕宁青三省（区）投诉244件，优化停电检修管理，国网青海省电力公司20件，西北能源监管局受理申诉事项9件，增量配售电企业1件，涉及国网陕西省电力有限公司23件， ， 四、有关工作要求 当前正值迎峰度夏关键时期，规范及时为用户办理用电业务，均在规定时限内予以办理。
高效处置各类电力突发状况，强化线路设备隐患排查和缺陷闭环治理，优化配变布点、站点增容等工作， 三是一些供电企业分布式光伏并网管理不规范，对于查实的违法违规问题，国网宁夏电力有限公司2件， （二）举报处理情况 2026年二季度。
细化极端天气、高负荷、设备故障等场景处置流程，导致用户装表接电业务延迟， （二）投诉处理情况 能源企业应在统计时段内办结投诉235件（含往期结转），西北能源监管局受理举报25件，四是优化分布式光伏并网服务，个别供电企业未及时将用电报装申请纳入程序流转，投诉申诉率10.88%；其中。